ご利用ガイド

会員登録について

オンラインショップ会員登録をするとこんなに便利!

  • Point01

    毎回手間の掛かる決済時の
    情報入力を自動で入力!

    オンラインショップをご利用の際に、会員登録(無料)をしていただきお客様情報を登録をしていただくと、決済手続きの際にお客様情報を毎回入力する手間がなくなり、簡単にご注文をすることができます。
    ※会員登録をせずにオンラインショップをご利用いただける「ゲスト購入」もございます。

  • Point02

    お買い物履歴を一覧でチェック!

    過去の注文履歴を確認する事ができます。

  • Point03

    メルマガ登録をしてお得な情報をいち早くゲット!

    会員登録と同時にメルマガ会員登録を行っていただく事でお得なキャンペーン情報などをいち早くお届けいたします。

会員登録の流れ

  • Step01

    ログイン画面に移動

    画面上部メニューの「人型アイコン」を押してください。

  • Step02

    登録情報を入力

    「新規会員登録」を押してください。

  • Step03

    登録情報を送信

    「姓」「名」「フリガナ(ミョウジ)」「フリガナ(ナマエ)」「メールアドレス」「パスワード」をご入力後、プライバシーポリシーをご確認いただき、よろしければ「同意する」にチェックを入れ「作成する」ボタンを押してください。

スワイプしてご確認いただけます。

住所登録の流れ

  • Step01

    マイページへ移動

    会員ログインをした状態で画面上部メニューの「人型アイコン」を押してください。

  • Step02

    登録住所の確認画面へ移動

    アカウントの詳細項目にある「住所を確認」を押してください。

  • Step03

    住所登録ページへ移動

    登録住所の確認ページへ遷移されましたら、「新しい住所を追加する」を押してください。

  • Step04

    登録情報を入力し住所を追加

    「姓」「名」「電話番号」を入力して、「住所を追加する」ボタンを押してください。

スワイプしてご確認いただけます。

ご注文方法について

  • Step01

    商品を選択し、買い物かごへ

    (1)個数を入力の上、各種オプションを必要に応じて選択してください。
    (2)「カートに追加する」ボタンを押してください。

  • Step02

    カート画面へ

    商品をカートへ追加しましたら、画面上部の「カート」ボタンを押してください。

  • Step03

    ご購入手続きへ

    カート内商品に間違いがなければ「ご購入手続きへ」を押してください。

  • Step04

    お届け先の指定

    (1)すでにオンラインショップ会員登録をされている方は「ログイン」をして頂けると情報入力を省略することが出来ます。
    (2)初めてご利用のお客様は「注文者情報」を入力してください。

  • Step05

    お支払い方法を入力し決済完了

    (1)お支払い情報を入力してください。
    (2)「今すぐお支払い」ボタンを押してください。

スワイプしてご確認いただけます。

当店からのメールが届かない場合について

  • ご注文時に入力したメールアドレスに「ご注文確定メール」が届きます。念のため内容に誤りがないか今一度ご確認ください。
    万が一内容に誤りがある場合やGmail,Yahoomailなどのフリーメール、キャリア、プロバイダーメールをお使いの方や迷惑メール拒否など受信設定をしている場合は正常にメールを受信できない可能性が高いため、当店からのメールが届かない場合がございます。
    その際は、お手数ですがお電話で直接お問い合わせください。

    【電話番号】050-3577-0045

お支払い方法について

STRIDE 横浜・川崎 オンラインストアでは以下のお支払い方法が利用できます。

  • クレジットカード

    【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
    Visa/Mastercard/American Express/JCB
    当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

    【ご注意ください】
    ※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
    ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
    ※クレジットカードにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。
    ※ご注文者様ご本人名義のクレジットカード等のみのお取り扱いとさせて頂きます。

  • その他の決済

    ・Google Pay/Shop pay/PayPal
    ※ご注文者様ご本人名義のクレジットカード等のみのお取り扱いとさせて頂きます。

発送およびお届けについて

  • 配送業者

    ヤマト運輸/日本郵便

  • 配送のタイミング

    在庫商品に関してはご注文確定後3営業日以内発送します。
    在庫のない商品につきましてはご連絡させていただきます。
    また、配送業務は月、土、日、祝日、長期連休(盆、正月、GW等)は、お休みとなっております。予めご了承ください。

  • 配送日時のご指定について

    配送日時のご指定は承っておりません。

  • 全国の配送料について

    購入合計金額が5,500円(税込)以上の場合は、送料無料
    購入合計金額が5,500円(税込)未満の場合には、配送先に応じた送料をご負担ください。

    • 北海道 1,400円
    • 沖縄県 2000円
    • その他の地域 700円

    現在代引き配送は対応しておりません。

返品・交換について弊社手違い等があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡をいただいた上で返品を受付けます。
原則、不良品・誤ったお届け以外の返品はご遠慮下さいませ。

  • 返品について

    ・サイズ交換について

    ご返送いただく際は元払いでご対応をお願いいたします。
    商品の交換は原則着払いでのお届け、アウトレット品についてはシューズであっても往復の送料をご負担いただきます。
    ウェア等のサイズ交換については原則元払いでご返送いただき、着払いでの発送とさせていただきます。
    ※サイズ交換等については、商品到着から5日以内にメールまたはお電話にて承り、確認が取れ次第のご返送をお願いいたします。(在庫の確認など必要な手配があるため)
    連絡なしでご返送いただいた場合は対応ができかねますので事前のご連絡にご協力をお願いいたします。 

  • 返品送料

    ・お客様のご都合:ご負担下さいますようお願い致します。
    ・不良品の場合:着払いにてお送り下さい。
    注)宅配便・郵パック等の保証のある発送方法に限定
    ※定形外郵便で送られた場合は、お受け出来ません。 

  • シューズの交換について

    シューズの交換のみ、1回に限り再送費用を負担いたします。
    シューズ以外の交換は原則着払いでのお届け、アウトレット品についてはシューズであっても往復の送料をご負担いただきます。
    ※サイズ交換等については、商品到着から5日以内にメールまたはお電話にて承り、確認が取れ次第のご返送をお願いいたします。(在庫の確認など必要な手配があるため)
    連絡なしでご返送いただいた場合は対応ができかねますので事前のご連絡にご協力をお願いいたします。 

対応ブラウザについて

当オンラインストアに対応しているブラウザは、以下のとおりです。
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